Los cambios por garantía se pueden solicitar por correo electrónico a [email protected] hasta 360 días después de la compra. Los reclamos son válidos por desperfectos o problemas de calidad de los tapetes. Los productos deben entregarse por parte del comprador (asumiendo los fletes de retorno), en nuestras oficinas principales en Bogotá CL 67A # 50B – 59 para un estudio de calidad. La respuesta se dará en 15 días hábiles.
La garantía no cubre daños por mal uso, cortes, rayas o desgaste natural debido al rozamiento. El cambio puede ser por el mismo producto, uno similar o uno diferente del mismo valor o superior (el excedente debe ser pagado por el cliente). Para productos con descuento, la garantía cubre el valor pagado y no el original.